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      创新,要的是“里子”不是“面子”
      2019年02月20日 09:34 来源:天津日报 作者:陈欣 字号
      关键词:群众;创新;政务服务

      内容摘要:近期,滨海新区政务服务中心大厅重新调整了窗口布局,按照事项区分为企业、群众服务区域,企业和群众在各自功能区内就能?#19994;?#26381;务单位。连日来,尽管办事群众很多,但大厅里始?#31449;?#28982;有序。

      关键词:群众;创新;政务服务

      作者简介:

        近期,滨海新区政务服务中心大厅重新调整了窗口布局,按照事项区分为企业、群众服务区域,企业和群众在各自功能区内就能?#19994;?#26381;务单位。连日来,尽管办事群众很多,但大厅里始?#31449;?#28982;有序。

        从过去按进驻?#32676;?#39034;序布局服务窗口,到如今按事项、服务对象分区布局,小小的创新调整,为企业和群众带来了大方便。由此可以看出,创新,要的是“里子”不是“面子?#20445;?#19981;能追求外在形式变化,而是要实打实为企业和群众提供更好的服务。

        优化政务服务是优化营商环境关键的一环,打造一流的营商环境,政务服务就要随时代发展改进?#38469;酢?#21019;新方式、优化流程,不断提升服务水平。进入“互联网+政务”时代,我市打通信息孤?#28023;?#35753;更多人“多跑网路、少跑马路?#20445;?#25512;出?#20449;?#23457;批事项近700项,企业登记可通过网上办理或使用“互联网+EMS”方式,做到“一次都不用跑”。这些政务服务方式创新,让老百姓只需轻轻滑动指尖,在手机上便可享受相关的政务服务。

        创新,不能仅是?#26377;?#24335;上与时代接轨,更关键的是要提高政府工作效能,让群众少跑腿、好办事。若是脱离企业和群众的?#23548;市?#27714;,盲目追求形式的新颖,只做表面功夫,创新就会成为“形式主义”。比如媒体曾报道过,江苏一开发区推广上级部门的APP,群众前来办证时,要先下载APP、注册并捆绑手机号、填写个人信息,整个程序走完,再通过APP办理相关事项。如此强行推广,引起群众强烈不满。?#27492;?#26159;为了服务形式的创新,实则是盲目追赶潮流、竞相?#26102;齲?#25226;“创新”当成?#22235;?#27714;政绩的手段。群众办事没有得到方便,“创新?#26412;?#25104;了“自弹自唱”的“独角戏”。创新,犹如一面镜子,能够照出政府对群众的关爱和体贴,也能照出“形式主义”的不正之风。

        政务服务,服务是关键,创新也应围绕提升服务来开展。与其追求花里胡哨的?#38469;?#25163;段创新,过分关注外在的“形?#20445;?#19981;如将心思放在提升服务水平上,从实处出发,把自己当成“店小二?#20445;?#32858;焦企业和群众的?#23548;?#24863;受,俯下身、心贴心地倾听企业的需求,以创新?#38469;酢?#21019;新方法为企业群众排忧解难,将“产业第一、企?#23548;?#32769;大”的理念转化为企业的现实感受,让“创新”成为货真价实便民、惠民的好帮手。

        “民有所呼,我有所应;民有所求,我有所为。”服务群众无小事,只有心中时刻把服务放在首位,从人民利益出发去创新,才能赢得企业和群众的真心认可。

      作者简介

      姓名:陈欣 工作单位:

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